No veo una opción que el manual menciona
Si el manual nombra un botón, un filtro o una sección y en tu pantalla no está, casi siempre es porque tu cuenta no tiene ese acceso habilitado. No es un error de la aplicación ni del manual: AuditorIA le muestra a cada persona solo lo que habilitan su rol, sus campañas asignadas y su ID de operador.
Esta página responde tres cosas: qué acceso tenés hoy, qué significa lo que estás viendo y qué pedir para destrabarte.
Ver qué acceso tiene tu cuenta
- En el menú lateral, entrá a Panel.
- Al lado del saludo vas a ver dos etiquetas: el rol de tu cuenta y tu ID operador. Si dicen Sin roles asignados o Sin asignar, ese dato todavía no te lo cargaron.
- Abrí Filtrar por campaña.... Arriba de la lista dice a cuántas campañas está acotada tu cuenta, o Acceso global a campañas si no tenés límite.
Con esos tres datos ya tenés todo lo que necesita quien administra los accesos para revisar tu caso.
La aplicación no te muestra la lista detallada de permisos de tu rol. Esa lista vive en Roles y Permisos, y para entrar ahí hace falta permiso de administración.
Qué significa lo que estás viendo
| Lo que ves | Qué significa | Qué pedir |
|---|---|---|
| Tu cuenta está pendiente de aprobación al ingresar | Tu cuenta existe, pero todavía no tiene ningún rol. No vuelvas a registrarte: no cambia nada. | Que te asignen un rol. |
| La opción no aparece en el menú lateral | Tu rol no incluye esa sección. | Que agreguen esa sección a tu rol. |
| Acceso No Autorizado al abrir un enlace directo | Lo mismo que arriba: la sección existe, pero tu rol no la incluye. | Que agreguen esa sección a tu rol. |
| La pantalla abre, pero falta un botón o un bloque | Tu rol llega a la sección y no a esa acción puntual. No aparece ningún aviso: la acción simplemente no se dibuja. | Que habiliten esa acción en tu rol. |
| Todo se ve, pero los listados salen vacíos o incompletos | No es un problema de permisos: te faltan campañas asignadas. | Que te asignen la campaña que necesitás. |
| No encontrás tus propios casos | Tu cuenta no tiene ID de operador, o tiene uno distinto del que figura en esas llamadas. | Que revisen tu ID de operador. |
A quién pedírselo y qué decirle
Pedíselo a quien te dio acceso a AuditorIA: tu supervisor o quien administra la plataforma en tu organización. No lo resuelve el soporte del producto, porque los permisos los reparte cada organización.
Incluí estos cuatro datos, que son los que le permiten resolverlo sin volver a preguntarte:
- tu nombre de usuario;
- el rol y el ID de operador que muestra el Panel;
- en qué pantalla estás y qué opción esperabas ver, con el nombre tal cuál figura en el manual;
- qué necesitás hacer con esa opción.
Cuando te avisen que ya está, recargá la página. Los permisos de secciones y botones se refrescan solos en menos de un minuto, pero el rol, el ID operador y las campañas que muestra el Panel no cambian hasta que recargues. Si después de recargar seguís sin verlo, cerrá sesión y volvé a entrar: algunos datos viajan en tu sesión y solo se renuevan al iniciarla de nuevo.
Si vos administrás los accesos
- Roles, permisos y opciones visibles — crear y ajustar roles, y qué secciones y acciones habilita cada uno.
- Gestionar usuarios — asignar rol, campañas e ID de operador a una cuenta.
- Gestionar operadores locales — cuando el problema es el ID de operador.