Cross & Habilidades
Cross & Habilidades es un tablero denso para cruzar procesos, habilidades, vendedores u operadores y datos operativos como campana, tipo de negocio o locacion. Usalo cuando necesites comparar cumplimiento entre segmentos, no para revisar una auditoria individual.
Esta pantalla puede variar mucho por despliegue y por datos disponibles. Si el tablero aparece vacio o con columnas ajustadas, revisa filtros y periodo antes de sacar conclusiones.
Acceder a Cross & Habilidades
Desde la barra lateral, abri Reportes > Cross & Habilidades.
Si no ves esta opcion, puede depender de permisos o de configuracion del despliegue.
Configurar filtros
En la parte superior podes elegir periodo y filtros operativos:
- anio, mes y dia;
- rango de fechas;
- vendedor u operador;
- campana;
- tipo de negocio;
- locacion;
- duracion minima;
- opcion Validadas para acotar a casos validados.
Usa Limpiar para volver a un estado mas amplio cuando el tablero no muestre datos.
Elegir vista
La pantalla puede alternar entre Cross y Habil.. La vista Cross prioriza cruces por proceso o segmento. La vista Habilidades se enfoca en el desempeno por habilidad o criterio.
Tambien puede aparecer Resumen ON/OFF para cambiar el nivel de detalle del tablero.
La tabla puede mostrar columnas de cumplimiento y de puntaje promedio. No las leas como sinonimos: el cumplimiento sale de criterios aplicables y el puntaje puede venir del score final de auditorias con modo cualitativo o cuantitativo.
Leer indicadores
Las tarjetas superiores muestran indicadores como:
- llamados totales;
- llamados auditados;
- aprobados;
- desaprobados;
- fuera de medicion;
- porcentajes por categorias como tradicional, ovalo, usado u otros.
Usa estas tarjetas para saber si la muestra tiene volumen suficiente antes de analizar la matriz.
Leer matriz, resumen y detalle
El centro de la pantalla muestra una matriz de procesos o habilidades. A la derecha puede aparecer una tabla de registros. En la parte inferior pueden aparecer pestanas como Resumen, Calidad y Tendencias.
Cuando hay datos suficientes, la lectura recomendada es:
- confirma periodo y filtros;
- revisa volumen total y auditado;
- mira aprobados, desaprobados y fuera de medicion;
- baja a la matriz para ubicar procesos o habilidades con peor resultado;
- abre el detalle o exporta CSV si necesitas analizar fuera de AuditorIA.
Los criterios No contabilizados no se suman como cumplidos ni como incumplidos en el cumplimiento. Esto evita que una condicion que no aplicaba distorsione la lectura de Cross & Habilidades.
Exportar CSV
Cross & Habilidades puede mostrar mas de una accion CSV, por ejemplo para matriz o detalle. Cada exportacion respeta los filtros y la vista que estes usando.
Antes de exportar, confirma que el tablero tenga los filtros correctos y que la vista elegida sea la que necesitas compartir.