Conocer la pantalla principal
El dashboard es la pantalla inicial de AuditorIA. Sirve para orientarte, ver indicadores rapidos y entrar a los flujos principales: tareas, audios, auditorias, reportes, configuracion de calidad y equipo.
No todos los usuarios ven exactamente lo mismo. La barra lateral, los widgets y las acciones rapidas dependen de tus permisos, campanas asignadas y configuracion del despliegue.
Que mirar primero
Al entrar, revisa estas areas:
| Area | Para que sirve |
|---|---|
| Menu lateral | Entrar a tareas, audio, reportes, campanas, equipo y configuracion disponible para tu usuario. |
| Buscador superior | Buscar tareas rapidamente cuando conoces un dato del caso. |
| Campana | Ver notificaciones pendientes o avisos relacionados con tu trabajo. |
| Perfil | Abrir configuracion de usuario, novedades, idioma y cierre de sesion. |
| Filtro de campana | Acotar widgets y paneles del dashboard a una o varias campanas. |
| Tareas fijadas | Volver rapido a llamadas o chats que dejaste marcados para seguimiento. |
| Widgets/KPIs | Ver volumen, calidad, errores, cola, actividad u otros indicadores habilitados. |
| Acciones rapidas | Saltar a busqueda de audios, tareas propias, usuarios, planillas o configuracion segun permisos. |
Navegacion lateral
La barra lateral es el mapa principal de la aplicacion. Puede incluir:
| Seccion | Cuando usarla |
|---|---|
| Panel | Volver al dashboard. |
| Todas las tareas | Revisar llamadas o chats disponibles para tu alcance. |
| Subir archivo | Cargar audios y crear tareas de transcripcion/auditoria. |
| Sus tareas | Ver casos asignados, historicos, pendientes o fijados para tu usuario. |
| Auditoria manual | Crear una auditoria manual sin depender de una carga de audio nueva. |
| Buscar audios | Buscar grabaciones por campana, operador, fecha, direccion u otros datos. |
| Reportes | Analizar resultados por operador, campana, muestras, tareas marcadas, habilidades o versiones de planilla. |
| Campanas | Configurar campanas, canales, planillas, alertas, procesos y origenes. |
| Gestion de equipo | Gestionar usuarios con acceso, operadores locales, roles y permisos. |
Tambien pueden aparecer secciones avanzadas como Analitica o Configuracion. Esas areas dependen del perfil y no forman parte del recorrido normal de todos los usuarios.
Si una seccion no aparece, no asumas que la app fallo. Puede faltar un permiso, una campana asignada, una feature especifica o el operator_id necesario para ese flujo.
Widgets y datos del dashboard
El dashboard se arma con widgets habilitados para tu usuario. Puede mostrar tarjetas de indicadores, graficos, alertas, actividad reciente y acciones rapidas.
Algunos ejemplos de widgets posibles:
- registros encontrados;
- tareas completadas o pendientes;
- calidad promedio;
- audio procesado;
- tareas con error;
- cola pendiente;
- graficos analiticos;
- panel de alertas;
- actividad reciente.
Usa estos widgets como orientacion inicial. Para analizar con mas detalle, entra al reporte o listado correspondiente.
Filtro de campana
El filtro de campana acota la informacion visible en el dashboard. Es util cuando:
- tenes acceso a varias campanas;
- queres revisar el estado de una operacion concreta;
- los KPIs parecen mezclar datos de contextos distintos;
- necesitas comparar lo que ves en dashboard contra un reporte.
Si sos administrador o tenes visibilidad amplia, el dashboard puede mostrar mas campanas que las que ve un usuario con alcance operativo restringido.
Busqueda rapida
El buscador superior permite encontrar tareas sin recorrer todos los listados. Tambien podes usar Ctrl + K o Cmd + K para abrir la busqueda rapida cuando esta disponible.
Para busquedas con filtros completos, usa Buscar tareas y audios.
Elegir el proximo paso
| Si queres... | Continua en... |
|---|---|
| Cargar un audio | Subir audio |
| Encontrar una llamada, chat o audio | Buscar tareas y audios |
| Revisar una llamada auditada | Revisar una auditoria de llamada |
| Revisar un chat/RRSS | Revisar una auditoria de chat |
| Crear un caso manual | Auditoria manual |
| Leer resultados agregados | Reportes por operador y campana |
| Configurar criterios de evaluacion | Planillas de calidad |
| Gestionar accesos | Gestionar usuarios con acceso |
Si algo no coincide con tu pantalla
Puede pasar por permisos, campanas asignadas, configuracion del despliegue o diferencias entre llamadas y chats/RRSS.
Antes de escalar:
- confirma en que usuario estas logueado;
- revisa que estes en la campana correcta;
- verifica si la seccion existe para tu rol;
- consulta Roles, permisos y opciones visibles;
- si sigue sin aparecer, revisa Problemas comunes.