Operadores locales
Los operadores locales representan a las personas que son evaluadas en llamadas o chats. Pueden existir antes de tener un usuario para iniciar sesion en AuditorIA.
Acceder a operadores
Navega a Gestion de equipo -> Operadores.
Permisos necesarios La gestion de operadores esta disponible para roles administrativos. Si no ves esta opcion, solicita acceso a un administrador de plataforma.
Para que sirve esta seccion
| Uso | Descripcion |
|---|---|
| Ver operadores | Consultar personas disponibles para auditorias |
| Buscar operadores | Encontrar por nombre, apellido, correo, ID u origen |
| Crear operador | Registrar un operador que todavia no existe |
| Editar datos | Corregir informacion basica |
| Vincular usuario | Crear o asociar el acceso de AuditorIA cuando corresponda |
Buscar y filtrar
La lista permite buscar operadores por datos visibles. Esto ayuda cuando hay muchos registros o cuando el mismo operador participa en varias campanas.
Crear un operador
- Hace clic en Crear operador.
- Completa nombre, apellido y datos de contacto.
- Asocia las campanas correspondientes si el formulario lo solicita.
- Guarda los cambios.
Antes de crear un operador, buscalo por nombre, correo o ID. Asi evitas duplicados que despues pueden confundir reportes y auditorias.
Vincular con un usuario
En algunos casos, un operador tambien necesita iniciar sesion en AuditorIA. Para eso se puede crear o vincular su usuario desde la misma gestion de equipo.
| Caso | Que hacer |
|---|---|
| Solo se audita al operador | Mantenerlo como operador local |
| El operador debe entrar a AuditorIA | Vincularlo con un usuario |
| Cambio de campana | Revisar sus campanas asociadas |