Não vejo uma opção que o manual menciona
Se o manual cita um botão, um filtro ou uma seção e ele não está na sua tela, quase sempre é porque a sua conta não tem esse acesso habilitado. Não é um erro da aplicação nem do manual: o AuditorIA mostra a cada pessoa apenas o que o papel, as campanhas atribuídas e o ID do operador permitem.
Esta página responde três coisas: que acesso você tem hoje, o que significa o que está vendo e o que pedir para se desbloquear.
Ver que acesso a sua conta tem
- No menu lateral, entre em Painel.
- Ao lado da saudação você vai ver duas etiquetas: o papel da sua conta e o seu ID do operador. Se disserem Sem papéis atribuídos ou Não atribuído, esse dado ainda não foi preenchido.
- Abra Filtrar por campanha.... Acima da lista aparece a quantas campanhas a sua conta está restrita, ou Acesso global a campanhas se não houver limite.
Com esses três dados você já tem tudo o que quem administra os acessos precisa para revisar o seu caso.
A aplicação não mostra a lista detalhada de permissões do seu papel. Essa lista fica em Papéis e Permissões, e é preciso permissão de administração para entrar.
O que significa o que você está vendo
| O que você vê | O que significa | O que pedir |
|---|---|---|
| Sua conta está pendente de aprovação ao entrar | A conta existe, mas ainda não tem nenhum papel. Não se cadastre de novo: não muda nada. | Que atribuam um papel a você. |
| A opção não aparece no menu lateral | O seu papel não inclui essa seção. | Que adicionem essa seção ao seu papel. |
| Acesso Não Autorizado ao abrir um link direto | O mesmo caso acima: a seção existe, mas o seu papel não a inclui. | Que adicionem essa seção ao seu papel. |
| A tela abre, mas falta um botão ou um bloco | O seu papel chega à seção, mas não àquela ação específica. Nenhum aviso aparece: a ação simplesmente não é desenhada. | Que habilitem essa ação no seu papel. |
| Tudo aparece, mas as listas saem vazias ou incompletas | Não é problema de permissão: faltam campanhas atribuídas. | Que atribuam a campanha de que você precisa. |
| Você não encontra os seus próprios casos | A sua conta não tem ID do operador, ou tem um diferente do que consta nessas chamadas. | Que revisem o seu ID do operador. |
A quem pedir e o que dizer
Peça a quem deu acesso ao AuditorIA: o seu supervisor ou quem administra a plataforma na sua organização. O suporte do produto não resolve isso, porque cada organização distribui as próprias permissões.
Inclua estes quatro dados, que são o que permite resolver sem voltar a perguntar:
- o seu nome de usuário;
- o papel e o ID do operador que o Painel mostra;
- em que tela você está e que opção esperava ver, com o nome exatamente como o manual escreve;
- o que você precisa fazer com essa opção.
Se você administra os acessos
- Papéis, permissões e opções visíveis — criar e ajustar papéis, e que seções e ações cada um habilita.
- Gerenciar usuários com acesso — atribuir papel, campanhas e ID do operador a uma conta.
- Gerenciar operadores locais — quando o problema é o ID do operador.