Primeiro acesso
Bem-vindo ao AuditorIA. Este guia mostra seu primeiro acesso em menos de 2 minutos — da recepção das credenciais até o dashboard.
Tempo estimado
~2 minutos para o fluxo completo (URL, primeiro login, troca de senha, configuração opcional de MFA).
Pré-requisitos
| Requisito | Detalhe |
|---|---|
| URL da plataforma | Fornecida pelo seu admin (ex.: https://auditoria.sua-empresa.com) |
| Usuário | Seu email corporativo ou um username atribuído |
| Senha temporária | Entregue pelo admin via canal seguro |
| Navegador moderno | Chrome, Firefox, Edge ou Safari (versões recentes) |
| Internet | Conexão estável (SSE requer HTTP/1.1 aberto) |
Passo 1 — Acessar a plataforma
Abra a URL fornecida pela sua organização no navegador. A landing page pública mostra uma descrição do produto e um botão Entrar no canto superior direito.
Ao clicar em Entrar, você vai à tela de login servida pelo Keycloak (o provedor de identidade). A página é dividida em dois painéis: uma mensagem institucional e o formulário de login à esquerda, e um visual animado com a marca AuditorIA à direita.
Passo 2 — Inserir credenciais
- Digite seu usuário (normalmente seu email corporativo).
- Digite sua senha temporária.
- Clique em Entrar.
Bloqueio de conta
Após 5 tentativas falhadas consecutivas a conta fica bloqueada por 15 minutos. Se acontecer, contate o admin ou aguarde o timeout.
Passo 3 — Trocar a senha temporária
No primeiro acesso, o Keycloak exige que você defina uma nova senha. Regras:
| Regra | Valor |
|---|---|
| Comprimento mínimo | 12 caracteres |
| Maiúsculas | ≥ 1 |
| Minúsculas | ≥ 1 |
| Números | ≥ 1 |
| Caracteres especiais | ≥ 1 (!@#$%^&*) |
| Reuso da ultima senha | Nao permitido |
Digite a nova senha duas vezes e clique em Salvar.
Passo 4 — Configurar autenticação multifator (recomendado)
Se seu admin habilitou MFA, você deverá configurá-la:
- Instale um app TOTP (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password, Authy).
- Escaneie o QR code mostrado na tela.
- Digite o código de 6 dígitos do app.
- Salve os códigos de backup em local seguro — são seu último recurso se perder o dispositivo.
Códigos de backup
Os códigos de backup são de uso único e exibidos apenas uma vez. Guarde-os no seu gerenciador de senhas ou em local físico seguro.
Passo 5 — Bem-vindo ao Painel
Após o login, você entra no Painel:
O Painel é dividido em quatro áreas:
| Zona | Conteúdo |
|---|---|
| Sidebar | Painel · Todas as tarefas · Enviar arquivo · Suas tarefas · Auditoria manual · Buscar áudios · Relatórios · Campanhas · Gestão de equipe · Analytics · Configurações |
| Header | Busca global (Ctrl + K), sino de notificações, avatar e toggle claro/escuro |
| Área central | Saudação personalizada + 4 KPIs (Registros encontrados, Tarefas Completadas, Qualidade Média, Áudio Processado), gráfico Analytics – Tempo Real e grid de ações rápidas |
| Painel lateral direito | Alertas do Sistema e Atividade Recente (feed SSE) |
Para aprofundar cada zona, continue com Visão geral do Painel.
Convenções de UI
Familiarize-se com a sidebar desde o primeiro dia para se movimentar com confiança:
- Painel — tela principal com KPIs, analytics, alertas e ações rápidas.
- Todas as tarefas — lista global com sub-visões Chamadas e Redes Sociais.
- Enviar arquivo — upload manual, ZIP ou ZIP + CSV metadata.
- Suas tarefas — tarefas atribuídas (Suas chamadas / Validadas / Fixadas / Chats).
- Auditoria manual — wizard de 3 passos para criar uma auditoria do zero.
- 🔎 Buscar áudios — busca unificada com filtros.
- Relatórios — Amostra Diária, Operador, Campanha, Cross & Habilidades.
- Campanhas — CRUD + wizard de 7 passos (Geral, Origens, Etiquetas, Planilha, Alertas, Processos, IA).
- Gestão de equipe — Usuários Keycloak, Operadores locais, Papéis e Permissões.
- Analytics — dashboards avançados.
- Configurações — Chaves de API, Logs, Uso e Limites, Faturamento, Plataforma.
- Sino — central de notificações em tempo real.
- Tema — alterna entre modo escuro (padrao) e claro.
Troubleshooting
| Problema | Causa provável | Ação |
|---|---|---|
| "Usuário ou senha inválidos" | Credenciais erradas ou conta bloqueada | Clique em Esqueceu a senha ou contate o admin |
| Não redireciona após login | Cookies ou JavaScript bloqueados | Habilite ambos; tente modo anônimo |
| Erro de SSL | Cert auto-assinado on-prem | Aceite o certificado ou peça o CA ao admin |
| "Sessão expirada" | Aba ociosa por >5 min | Atualize e faça login de novo |
| Código MFA não aceito | Clock skew entre dispositivo e servidor | Sincronize o relógio do sistema (NTP) |
| "Conta desativada" | Ação do admin | Contate seu gestor |
Próximos passos
- Visão geral do dashboard — conheça cada zona
- Enviar áudio — sua primeira transcrição pela UI
- Visor de transcrições — revisar e auditar
- Papéis e permissões (admin) — o que cada papel pode fazer