Operadores locais
Os operadores locais representam as pessoas avaliadas em chamadas ou chats. Eles podem existir antes de terem um usuário para iniciar sessão no AuditorIA.
Acessar operadores
Navegue para Gestão de equipe -> Operadores.
Permissões necessárias A gestão de operadores está disponível para funções administrativas. Se você não vê essa opção, solicite acesso a um administrador da plataforma.
Para que serve esta seção
| Uso | Descrição |
|---|---|
| Ver operadores | Consultar pessoas disponíveis para auditorias |
| Buscar operadores | Encontrar por nome, sobrenome, e-mail, ID ou origem |
| Criar operador | Registrar um operador que ainda não existe |
| Editar dados | Corrigir informações básicas |
| Vincular usuário | Criar ou associar o acesso ao AuditorIA quando necessário |
Buscar e filtrar
A lista permite buscar operadores pelos dados visíveis. Isso ajuda quando há muitos registros ou quando o mesmo operador participa de várias campanhas.
Criar um operador
- Clique em Criar operador.
- Preencha nome, sobrenome e dados de contato.
- Associe as campanhas correspondentes se o formulário solicitar.
- Salve as alterações.
Antes de criar um operador, busque por nome, e-mail ou ID. Assim você evita duplicados que depois podem confundir relatórios e auditorias.
Vincular a um usuário
Em alguns casos, um operador também precisa iniciar sessão no AuditorIA. Para isso, é possível criar ou vincular seu usuário a partir da mesma gestão de equipe.
| Caso | O que fazer |
|---|---|
| O operador é apenas auditado | Mantê-lo como operador local |
| O operador deve entrar no AuditorIA | Vinculá-lo a um usuário |
| Mudança de campanha | Revisar suas campanhas associadas |