Novidades do AuditorIA — abril a julho de 2026

Nos últimos meses a plataforma ganhou funcionalidades importantes: o Assistente de IA, a importação de conversas do WhatsApp, auditoria de voicebots, relatórios salvos com comparação e alertas, e um sistema de contas renovado com MFA e convites. Este é o resumo do que mais importa.

Assistente de IA

Um assistente conversacional integrado à plataforma, disponível no botão flutuante:

• Pergunte aos seus dados: conformidade por critério, sentimento por campanha ou operador, rankings por volume, perfil 360° de um operador e evolução de notas — o assistente consulta suas auditorias reais e responde com evidências.
• Relatórios multi-seção exportáveis em PDF, com gráficos nítidos, pedidos em linguagem natural.
• Ações guiadas: criar campanhas, configurar origens de áudio ou solicitar uma API key, sempre com a sua confirmação antes de cada mudança.
• Deeplinks nas respostas: cada chamada, conversa, relatório ou campanha mencionada é um link direto.
• Conversas múltiplas, agrupadas e com histórico; cada papel define o que o assistente pode fazer em Admin > Papéis.

Novos canais para auditar

• Importe conversas do WhatsApp: envie um export do WhatsApp (Android ou iOS, com anexos) em Enviar arquivo — o assistente de importação detecta a planilha, sugere o operador e cria as auditorias em segundo plano, com totais e status ao vivo.
• Voicebots auditáveis: as conversas de voicebots da ElevenLabs entram no mesmo pipeline de auditoria das chamadas.

Auditorias e qualidade

• Validação com atribuição de auditor: fila de tarefas pendentes de validação com atribuição por campanha.
• Re-transcrição e re-auditoria em lote, e tentativas automáticas configuráveis por campanha para transcrições com falha.
• Regeneração de tags quando o resultado da IA não convence, com ajuda contextual.
• Critérios "não se aplica" mais justos: não descontam mais na porcentagem de conformidade.
• A regra de spam de uma campanha agora pode ser aplicada ao histórico com um botão.
• Chamadas fragmentadas: envie uma conversa dividida em vários áudios e o AuditorIA junta, transcreve e audita como uma única chamada, com suporte a nomenclatura.

Relatórios e dashboard

• Relatórios salvos: salve uma visão de relatório, compare períodos e configure alertas de acompanhamento.
• Relatórios multi-operador e relatórios de campanhas de chat.
• Chat com IA sobre um relatório: anexe o contexto do relatório e pergunte.
• Cartões KPI personalizáveis por campanha na visão de auditoria, e cartão de minutos auditados validados.
• Dashboard Cross/Habilidades com coluna de nota e taxa de aprovação por canal.

Busca e tabelas

• Colunas personalizáveis em Todas as tarefas e Minhas tarefas, com preferências salvas por usuário.
• Filtros multi-valor (campanhas, usuários), filtro por nome e documento do cliente, e busca rápida de tarefas.
• O nome de arquivo original do cliente aparece em todas as listagens.

Contas e acesso

• MFA (TOTP) com inscrição por QR, convites por link para registrar usuários, "esqueci minha senha" com redefinição por e-mail, "lembrar de mim" com sessão estendida e política de senhas configurável.
• Admin > Equipe renovado: status real de MFA por usuário, sessões ativas (com encerramento remoto), suspensão/reativação e ações requeridas.
• Editor de papéis renovado: busca de permissões, confirmação com diff antes de salvar e auditoria de mudanças de permissões.
• Idioma da interface configurável por usuário (espanhol, inglês, português).
• Personalização de marca (white-label) para a sua instância.

Integrações

• Origem de áudio SFTP configurável por campanha: operador padrão, nomenclatura de arquivos e modos de atribuição — incluindo a identidade do operador pela pasta que contém o arquivo.
• Net2Phone: configuração alinhada com a API externa, com a URL do webhook pronta para copiar na campanha.
• API externa + MCP: agentes de IA (Claude, ChatGPT, Copilot) podem se conectar ao AuditorIA via MCP com OAuth, para consultas de auditorias, relatórios e cruzamentos.
• Ingestão nativa da Neotel e sincronização S1 Gateway aprimorada.

Estabilidade e segurança

• Melhorias contínuas de segurança, desempenho e estabilidade em toda a plataforma, incluindo backups criptografados fora do site.

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Para o detalhe por versão, veja o painel de Novidades dentro da aplicação.