Manage Users
La sección de gestión de usuarios permite a los administradores crear, editar y administrar los usuarios de la plataforma. Accedé a esta funcionalidad desde Administración → Equipo.
Permisos necesarios
Solo los usuarios con rol de Administrador de equipo o Administrador de plataforma tienen acceso a la gestión de usuarios.
Crear un nuevo usuario
Paso a paso
- Navegá a Administración → Equipo.
- Hacé clic en el botón "Nuevo usuario" o "Agregar miembro".
- Completá el formulario con los datos del usuario.
- Asigná un rol y campañas.
- Hacé clic en "Crear".
Campos del formulario
| Campo | Obligatorio | Descripción |
|---|---|---|
| Nombre de usuario | Yes | Identificador único para el inicio de sesión |
| Correo electrónico | Yes | Email del usuario (se usa para recuperación de contraseña) |
| Nombre | Yes | Nombre del usuario |
| Apellido | Yes | Apellido del usuario |
| Contraseña temporal | Yes | Contraseña inicial (el usuario deberá cambiarla en su primer acceso) |
| Rol | Yes | Rol a asignar al usuario |
| Campañas | No | Campañas a las que tendrá acceso |
| operator_id | No | Identificador del operador (para vincular con datos de auditoría) |
Al crear un usuario, se genera automáticamente una cuenta en Keycloak. La contraseña temporal será requerida para el primer inicio de sesión, momento en el que el usuario deberá establecer una nueva contraseña.
Asignar roles
Al crear o editar un usuario, podés asignar uno de los roles disponibles:
| Rol | Descripción |
|---|---|
| Operador | Acceso limitado: solo ve sus propias tareas y resultados |
| Calidad | Puede revisar, aprobar y rechazar auditorías |
| Supervisor | Acceso a reportes y gestión de su equipo |
| Administrador de equipo | Gestión de usuarios y campañas de su equipo |
| Administrador de plataforma | Acceso total a todas las funcionalidades |
Para más detalles sobre roles, consultá Gestión de roles.
Asignar campañas
Los usuarios pueden ser asignados a una o más campañas:
- En la sección de Campañas del formulario de usuario.
- Seleccioná las campañas correspondientes del listado.
- El usuario solo verá las tareas de las campañas asignadas (excepto administradores de plataforma que ven todo).
Un usuario puede pertenecer a múltiples campañas. Esto es útil para supervisores que monitorean varias campañas simultáneamente.
Editar un usuario
- En la lista de usuarios, hacé clic en el nombre del usuario o en el ícono de edición.
- Modificá los campos necesarios.
- Hacé clic en "Guardar cambios".
Campos editables
- Nombre y apellido
- Correo electrónico
- Rol asignado
- Campañas asignadas
operator_id- Estado (activo/inactivo)
Gestión del operator_id
El operator_id es un campo clave que vincula al usuario con los datos de auditoría:
- Debe ser único por usuario.
- Se utiliza para asociar las tareas de auditoría con el operador correspondiente.
- Si el operador ya tiene tareas registradas con un
operator_idespecífico, asegurate de usar el mismo valor.
Cambiar el operator_id de un usuario puede desvincularlo de sus tareas históricas. Realizá este cambio con precaución.
Ver sesiones activas
Desde el detalle de un usuario podés ver:
- Sesiones activas: sesiones de Keycloak activas del usuario.
- Último acceso: fecha y hora del último inicio de sesión.
- Dispositivo: información del navegador/dispositivo utilizado.
Cerrar sesiones
Si es necesario por razones de seguridad, podés cerrar sesiones activas de un usuario:
- Accedé al detalle del usuario.
- En la sección Sesiones, hacé clic en "Cerrar sesión" junto a la sesión deseada.
- O hacé clic en "Cerrar todas las sesiones" para forzar un cierre completo.
Desactivar un usuario
En lugar de eliminar un usuario, podés desactivarlo:
- Editá el usuario.
- Cambiá el estado a Inactivo.
- El usuario no podrá iniciar sesión pero sus datos y tareas históricas se conservan.
Desactivar un usuario es preferible a eliminarlo, ya que preserva el historial de auditorías y la integridad de los reportes.
Lista de usuarios
La lista de usuarios muestra:
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Nombre | Nombre completo del usuario |
| Usuario | Nombre de usuario para login |
| Correo electrónico | |
| Rol | Rol asignado |
| Campañas | Campañas asignadas |
| Estado | Activo / Inactivo |
| Último acceso | Fecha del último login |
| Acciones | Editar, desactivar |