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Novedades de AuditorIA — abril a julio 2026

· 4 min de lectura
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Equipo de Desarrollo

Estos últimos meses la plataforma sumó funcionalidades grandes: el Asistente IA, la importación de chats de WhatsApp, auditoría de voicebots, reportes guardados con comparación y alertas, y un sistema de cuentas renovado con MFA e invitaciones. Este es el resumen de lo más importante.

Asistente IA​

Un asistente conversacional integrado a la plataforma, disponible desde el botón flotante:

  • Preguntale a tus datos: cumplimiento por criterio, sentimiento por campaña u operador, rankings por volumen, perfil 360 de un operador y evolución de scores — el asistente consulta tus auditorías reales y responde con evidencia.
  • Informes multi-sección exportables a PDF, con gráficos nítidos, que podés pedir en lenguaje natural.
  • Acciones guiadas: crear campañas, configurar orígenes de audio o pedir una API key, con confirmación tuya antes de cada cambio.
  • Deeplinks en las respuestas: cada llamada, chat, reporte o campaña que menciona es un link directo.
  • Conversaciones múltiples, agrupadas y con historial; cada rol define qué puede hacer el asistente desde Admin > Roles.

Nuevos canales para auditar​

  • Importá chats de WhatsApp: subí un export de WhatsApp (Android o iOS, con adjuntos) desde Subir archivo y el asistente de importación detecta la planilla, sugiere el operador y crea las auditorías en segundo plano. Resultados con totales y estado en vivo.
  • Voicebots auditables: las conversaciones de voicebots de ElevenLabs entran al mismo pipeline de auditoría que las llamadas.

Auditorías y calidad​

  • Validación con asignación de auditor: flujo de tareas pendientes de validación con asignación por campaña.
  • Re-transcripción y re-auditoría en lote, y reintentos automáticos de transcripciones fallidas configurables por campaña.
  • Regeneración de tags si el resultado de la IA no te convence, con ayuda contextual.
  • Criterios "no aplica" más justos: ya no descuentan en el porcentaje de cumplimiento.
  • La regla de spam de una campaña ahora puede aplicarse al histórico con un botón.
  • Llamadas fragmentadas: subí una conversación partida en varios audios y AuditorIA la une, transcribe y audita como una sola llamada, con soporte de nomenclatura.

Reportes y dashboard​

  • Reportes guardados: guardá una vista de reporte, compará períodos y configurá alertas de seguimiento.
  • Reportes multi-operador y reportes de campañas de chats.
  • Chat con IA sobre un reporte: adjuntá el contexto del reporte y preguntá.
  • Tarjetas KPI personalizables por campaña en la vista de auditoría, y card de minutos auditados validados.
  • Dashboard Cross/Habilidades con columna de score y porcentaje de aprobación por canal.

Búsqueda y tablas​

  • Columnas personalizables en Todas las tareas y Mis tareas, con preferencias guardadas por usuario.
  • Filtros multi-valor (campañas, usuarios), filtro por nombre y documento de cliente, y búsqueda rápida de tareas.
  • Se muestra el nombre de archivo original del cliente en todos los listados.

Cuentas y acceso​

  • MFA (TOTP) con enrolamiento por QR, invitaciones por link para registrar usuarios, "olvidé mi clave" con restablecimiento por email, "recordarme" con sesión extendida y política de contraseñas configurable.
  • Admin > Equipo renovado: estado real de MFA por usuario, sesiones activas (con cierre remoto), suspensión/reactivación y acciones requeridas.
  • Editor de roles renovado: buscador de permisos, confirmación con diff antes de guardar y auditoría de cambios de permisos.
  • Idioma de la interfaz configurable por usuario (español, inglés, portugués).
  • Personalización de marca (white-label) para tu instancia.

Integraciones​

  • Origen de audio SFTP configurable por campaña: operador por defecto, nomenclatura de archivos y modos de asignación — incluida la identidad del operador según la carpeta contenedora.
  • Net2Phone: configuración alineada con la API externa, con la URL del webhook lista para copiar desde la campaña.
  • API externa + MCP: los agentes de IA (Claude, ChatGPT, Copilot) pueden conectarse a AuditorIA vía MCP con OAuth, para consultas de auditorías, reportes y cruces.
  • Ingesta nativa de Neotel y sincronización S1 Gateway mejorada.

Estabilidad y seguridad​

  • Mejoras continuas de seguridad, rendimiento y estabilidad en toda la plataforma, incluyendo backups cifrados fuera del sitio.

Para el detalle por versión, mirá el panel de Novedades dentro de la aplicación.